Geschrieben von: Administrator   
Reklamationen professionell behandeln
Die richtige Behandlung von schwierigen Kunden:

* Jeder kennt sie – keiner mag sie: Die schwierigen Kunden
* Wie die Gesprächs-Führung in Ihren Händen bleibt

Schlechte Erfahrung – die Reklamationsbehandlung

* Der Vorgang
* Das Training
* Abstimmung auf die individuelle Situation

Kundenbindung trotz Reklamation!

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